การสร้างนักสื่อสารชุมชนเพื่อการสื่อสารองค์กรของเทศบาลเมืองทุ่งสง

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) แนวความคิดการสร้างนักสื่อสารชุมชน 2) กระบวนการสร้างนักสื่อสาร
ชุมชน และ 3) วิธีการปฏิบัติงานของนักสื่อสารชุมชน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมวิธี โดยการวิจัยเชิงคุณภาพ
ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหาร ผู้ปฏิบัติงาน นักวิชาการ และนักสื่อสารชุมชน 24 คน เครื่องมือการวิจัย คือ
แบบสัมภาษณ์เชิงลึกแบบมีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลโดยการสร้างข้อสรุป ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณด้วยวิธีการ
สำรวจ เครื่องมือการวิจัย คือ แบบสอบถาม สุ่มตัวอย่างจากประชาชนในชุมชนเขตเทศบาล 133 คน วิเคราะห์
ข้อมูลด้วยการแจกแจง ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยผลการศึกษา พบว่า แนวความคิด
ในการสร้างนักสื่อสารชุมชน ประกอบด้วย แนวคิดการส่งเสริมให้นักสื่อสารชุมชนเป็นเจ้าของในการพัฒนาท้องถิ่น
การมีส่วนร่วมในการสื่อสารต่อสาธารณะ โดยนักสื่อสารชุมชนต้องมีความรู้ ทักษะการสื่อสาร จิตสาธารณะ และ
มีความกล้าหาญในการคิดและทำเพื่อการพัฒนา ส่วนกระบวนการสร้างนักสื่อสารชุมชน ประกอบด้วยการกำหนด
คุณสมบัติ สรรหาผู้ที่มีใจรัก พัฒนาทักษะในการสื่อสารด้านหลักการและปฏิบัติ การจูงใจให้เข้าร่วมทำงาน
เพื่อประโยชน์สาธารณะ การมอบหมายหน้าที่จากเทศบาล สร้างแรงจูงใจผ่านการประกวดผลงานและการประกาศ
ยกย่อง ส่วนวิธีการปฏิบัติงานเน้นการรับและส่งข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็ว ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ผลิตสาร
ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เผยแพร่ข่าวสารให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย แก้ไขปัญหาเมื่อเกิดข้อขัดแย้ง จากการสื่อสาร
รับเรื่องร้องเรียนเพื่อส่งต่อไปยังเทศบาล การชี้แจงข้อมูลให้กับชุมชน และการรายงานผลการดำเนินงานผ่าน
การประชุมและไลน์กลุ่ม ทั้งนี้ นักสื่อสารชุมชนยังได้รับการสนับสนุนให้สรุปผลการเรียนรู้ด้วยตนเองเพื่อพัฒนาตน