การพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสานเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดร่วมกับการฝึกอบรมบนออนไลน์เรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเบื้องต้นของสถาบันการเงิน

การวิจัยครั้งนี้เป็นการพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสานเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดร่วมกับการฝึกอบรมบนออนไลน์เรื่อง การ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเบื้องต้นของสถาบันการเงิน โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้1) เพื่อส ารวจความต้องการ 2) เพื่อพัฒนาและหา คุณภาพของหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสานเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดร่วมกับการฝึกอบรมบนออนไลน์เรื่อง การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เบื้องต้นของสถาบันการเงิน 3) เพื่อศึกษาผลสัมฤทธิ์ทางการอบรม 4) เพื่อประเมินความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่าง เครื่องมือที่ ใช้ในการศึกษาประกอบด้วย แบบส ารวจความต้องการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาขึ้นร่วมกับการฝึกอบรม แบบประเมิน คุณภาพด้านเนื้อหาและด้านสื่อ แบบประเมินผลสัมฤทธิ์ทางการฝึกอบรม และแบบประเมินความพึงพอใจ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ ใช้ในการศึกษาในครั้งนี้ ได้แก่ พนักงานเข้าใหม่มีอายุงานในธนาคารไทยพาณิชย์ จ ากัด (มหาชน) ไม่เกิน 1 ปี ในปี พ.ศ. 2565 โดยใช้แบบตามสะดวก (Accidental Sampling) จากกลุ่มเป้าหมายที่สะดวกและพร้อมให้ความร่วมมือ จ านวน 30 คน ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา ด้านสื่อ และด้านการวัดและประเมินผล จ านวน 9 ท่าน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่า t-test ผลการวิจัย พบว่า ผลการส ารวจความต้องการของ กลุ่มตัวอย่างโดยรวมอยู่ในระดับมาก (X̅ = 4.50, S.D. = 0.61) ผลการประเมินคุณภาพโดยผู้เชี่ยวชาญ พบว่าด้านเนื้อหา โดยรวมอยู่ในระดับดี(X̅ = 4.29, S.D. = 0.63) ด้านสื่อ โดยรวมอยู่ในระดับดีมาก (X̅ = 4.68, S.D. = 0.47) ผลสัมฤทธิ์ ทางการฝึกอบรม โดยคะแนนสอบหลังฝึกอบรมสูงกว่าก่อนฝึกอบรมอย่างมีนัยส าคัญทางสถิติที่ .05 (t-test = 12.46) และผล การประเมินความพึงพอใจ อยู่ในระดับมากที่สุด (X̅ = 4.56, S.D. = 0.58) สรุปได้ว่าผลการพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสาน เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดที่พัฒนาขึ้นนั้นมีคุณภาพและสามารถน าไปใช้ได้จริง