การพัฒนามาตรฐานและระบบการตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์สำหรับอุตสาหกรรมเครื่องประดับ: กรณีศึกษากลุ่มงานเครื่องประดับทอง MLT

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและวิเคราะห์สภาพปัญหาในกระบวนการตรวจสอบ
คุณภาพของผลิตภัณฑ์เครื่องประดับทอง MLT 2) พัฒนามาตรฐานและคู่มือการปฏิบัติงานสำหรับการ
ตรวจสอบคุณภาพ และ 3) เพื่อศึกษาผลการนำระบบการตรวจสอบคุณภาพไปใช้ การวิจัยใช้วิธีการวิจัย
และพัฒนา โดยเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการวิเคราะห์เอกสาร การสัมภาษณ์เชิงลึก และการสังเกตการณ์
แบบมีส่วนร่วม จากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแผนภูมิพาเรโตและแผนภูมิก้างปลา ผลการวิจัย พบว่า
1) ปัญหาหลักคือการตีกลับชิ้นงานในอัตรา 10.85% โดยสาเหตุหลักคือผิวชิ้นงานเป็นรอยขัดไม่เกลี้ยง
(45%) ซึ่งมีสาเหตุจากการขาดมาตรฐานการตรวจสอบและทักษะของพนักงาน 2) คู่มือการปฏิบัติงานที่
พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 6 หมวดหลัก ได้แก่ ประเภทงาน ประเภทสินค้า อุปกรณ์ วิธีการตรวจสอบ
ข้อกำหนดคุณภาพ และแผนภาพการปฏิบัติงาน โดยมีภาพประกอบเปรียบเทียบระหว่างงานที่ผ่านและ
ไม่ผ่านเกณฑ์ 3) ผลการนำคู่มือไปใช้พบว่าอัตราการตีกลับชิ้นงานลดลงเหลือ 1.56% และประเภทของ
ปัญหาลดลงจาก 15 ประเภทเหลือเพียง 2 ประเภท คิดเป็นการลดลง 86.67% ผลการวิจัยนี้แสดงให้
เห็นว่าการพัฒนามาตรฐานและคู่มือการปฏิบัติงานที่ชัดเจนสามารถเพิ่มประสิทธิผลในการตรวจสอบ
คุณภาพและลดปัญหาการตีกลับชิ้นงานได้อย่างมีนัยสำคัญ