การพัฒนาแอปพลิเคชันแชทบอทเพื่อช่วยตอบคำถามของนักศึกษา

งานวิจัยนี้ได้นำแนวคิดการทำงานของปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงานของเจ้าหน้าที่ของภาควิชาครุศาสตร์ไฟฟ้า มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรีในส่วนของการให้คำแนะนำแก่นักศึกษาหรือบุคคลทั่วไปที่สนใจจะเข้าศึกษาที่ภาควิชานี้ด้วยการพัฒนาโปรแกรมแชทบอท ETE Guide ซึ่ง ETE Guide จะทำงานบน   แอปพลิเคชันไลน์ สำหรับการทดสอบระดับประสิทธิภาพและผลความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อโปรแกรมแชทบอทนั้นได้ข้อมูลมาจากการสุ่มตัวอย่างแบบไม่เจาะจงจำนวน 30 คน จากนักศึกษาชั้นปีที่ 1 ของภาควิชาครุศาสตร์ไฟฟ้า ปีการศึกษา 2563 ผลที่ได้จากการใช้งานพบว่าแชทบอท ETE Guide สามารถตอบคำถามของผู้ใช้บริการได้อย่างสะดวกและตอบคำถามเบื้องต้นได้อย่างรวดเร็ว ผลการประเมินอยู่ในระดับพึงพอใจมาก